Agent d'Accueil Guichet Unique - Mairie de Cluses H/F - 74

Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité

1/ Renseignements de 1er niveau :
? Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
? Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil...
? Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,

2/ Encaissement :
? Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d'enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc.)

3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
? Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés
? Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
? Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
? Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre,
? Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales...
? Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.