Assistant ADV - Cuisine Professionnelle H/F - 74

BOS GRANDE CUISINE, l'un des leaders dans l'installation de cuisine professionnelle haut de gamme, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes.

Notre bureau d'étude réalise l'ensemble des projets de la conception à la mise en oeuvre et nos équipes techniques assurent l'installation, la maintenance et le SAV. Poste à pourvoir dès maintenant

Afin d'offrir une parfaite réactivité à nos clients, BOS GRANDE CUISINE dispose de 7 agences nationales, Paris, Lyon, Moûtiers, Megève, Avignon, Saint-Tropez et Cannes.

Principales missions :
- Assurer l'accueil téléphonique, et s'assurer de la prise en charge du besoin client
- Assurer 100% de réponse clients avec un niveau de qualité constant
- Saisir et envoyer des devis Clients
- Assurer la saisie des demandes d'intervention SAV
- Réaliser le suivi des planning techniciens et des fiches journalières de travail
- Saisir les rapports d'intervention
- Informer le client du suivi de sa demande
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
- Assurer des actions de télévente
- Gérer les bons de retour et réaliser des avoirs
- Gestion de l'archivage électronique des documents
- Saisir les commandes fournisseurs
- Valider les bons de retour et de livraison
- Participer à l'élaboration des devis
- Assurer l'assistance administrative des apporteurs d'affaires
- Traiter les demandes de livraison express
- Suivre les livraisons transporteurs
- Assurer le lien avec la comptabilité pour les commandes bloquées
- Assurer un suivi clients (participer à la résolution des litiges liés aux commandes ou aux livraisons)

- Compétences requises :
- Autonome, méthodique, sens du contact client
- Savoir exploiter les schémas, dessins, et la documentation technique
- Savoir prendre en compte les demandes clients, et les adresser au bon interlocuteur
- Solides connaissances de l'ERP
- Avoir des notions de coût des produits, des pièces, et des taux horaires
- Assurer le suivi de toutes les demandes et interventions client : la qualité de l'accueil client, et du suivi est primordiale.