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Agent d'Accueil Guichet Unique - Mairie de Cluses H/F - 74
Description du poste
- Fonction publique Territoriale
-
Cluses - 74
-
Fonctionnaire
-
Publié le 14 Octobre 2025
Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité
1/ Renseignements de 1er niveau :
- Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
- Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil...
- Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,
2/ Encaissement :
- Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d'enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc...)
3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
- Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés
- Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
- Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
- Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre,
- Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales...
- Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.
Compétences requises
- Accueil du client
- Traitement du courrier
- Permanence téléphonique

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Chiffres clés de l'emploi à Cluses
- Taux de chomage : 11%
- Population : 16918
- Médiane niveau de vie : 20730€/an
- Demandeurs d'emploi : 2050
- Actifs : 8244
- Nombres d'entreprises : 1231
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