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Agent d'Accueil Guichet Unique - Mairie de Cluses H/F - 74

Description du poste

Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité

1/ Renseignements de 1er niveau :
- Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
- Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil...
- Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,

2/ Encaissement :
- Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d'enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc...)

3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
- Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés
- Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
- Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
- Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre,
- Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales...
- Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.

Compétences requises

  • Accueil du client
  • Traitement du courrier
  • Permanence téléphonique
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Chiffres clés de l'emploi à Cluses

  • Taux de chomage : 11%
  • Population : 16918
  • Médiane niveau de vie : 20730€/an
  • Demandeurs d'emploi : 2050
  • Actifs : 8244
  • Nombres d'entreprises : 1231

Sources :


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