Conseiller en Séjour - Agent de Réservation Tourisme H/F - Chatel Reservation

CHATEL RESERVATION est la centrale de rservation de CHATEL.
Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)Châtel - Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-BlancAfin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs.Au coeur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique.Poste : À pourvoir dès que possibleVos missionsAccueil et gestion des réservations - Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients- Proposer des séjours et prestations adaptés- Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers- Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)- Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées- Gérer les réclamations clientsRelations avec les hébergeurs- Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements- Visiter et référencer des nouveaux logements Gestion de l'offre et tarification- Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)- Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques Web & Digital- Participer à la mise à jour du site internet- Concevoir et diffuser les newsletters- Contribuer au développement du référencement naturel (SEO) du site internetProfil recherché Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent Expérience appréciée en tourisme, agence de voyage, réservation ou relation client Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction) Bon niveau d'anglais écrit et oral Aisance relationnelle et téléphonique Sens du service client, organisation et autonomie Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPointPourquoi nous rejoindre Travailler au coeur d'une station de montagne attractiveIntégrer une équipe conviviale et dynamiqueParticiper au développement de l'offre touristique localeLogement possible à la charge du salariéLes plus :13eme mois et prime Forfait ski en hiver/Multipass en été

Experience: Débutant acceptéCompétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Aptitudes rédactionnelles,Maitrise parfaite de l'orthographeLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

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