Technicien Support Informatique H/F - L'Industrie recrute

ALPEGE Zénith recherche un Technicien Support Informatique H/F pour travailler en temps partagé à temps complet.Nous proposons un CDI puis une mise à disposition dans nos entreprises adhérentes.Pour les salariés, un Groupement d'Employeurs tel qu'ALPEGE Zénith présente plusieurs avantages :Stabilité de l'emploi dans le cadre d'un CDIUn employeur uniqueEnrichissement professionnelDéveloppement des compétences et des capacités d'adaptationPossibilité d'aménager le temps de travailGrâce au Groupement d'Employeurs ALPEGE Zénith, vous bénéficiez d'un emploi stable et d'une évolution professionnelle à temps partagé et choisie.Ses principales missions sont:1. Support aux utilisateurs- Répondre aux questions des utilisateurs de son secteur.- Aider à résoudre les problèmes courants.- Former les nouveaux utilisateurs.- Rédiger ou mettre à jour les procédures d'utilisation.2. Relais entre le terrain et l'IT- Remonter les dysfonctionnements.- Exprimer les besoins métiers aux équipes techniques.- Participer à l'analyse des demandes d'amélioration.- Tester les corrections avant leur mise en production.- Faire le lien entre les besoins de la maintenance, de la production ou de la qualité et l'équipe informatique centrale.3. Participation aux projets- Contribuer aux déploiements de nouvelles fonctionnalités.- Accompagner le changement auprès des équipes.- Création d'outils de suivi et de tableaux de bord.- Développement de macros pour l'automatisation des rapports et du traitement des données.4. Gestion des accès et des données (selon l'organisation)- Vérifier les droits d'accès des utilisateurs.- Participer à la gestion des rôles et autorisations.- Veiller à la classification des documentsBonne connaissance des processus métier.- Bonne maîtrise de l'application concernée.- Capacité à former et accompagner les utilisateurs.- Esprit d'analyse et résolution de problèmes.- Communication avec les équipes locales et les équipes IT internationales.- Bonne sens du relationnel avec les utilisateurs.- Des connaissances en téléphonie- Bonne connaissance de Microsoft Excel et VBA.

• Gestion des données
• VBA
• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Excel
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Capacité d’adaptation