Responsable Accueil - Caisse H/F - Intersport la Hutte

Le groupe SFT, ce sont cinq magasins Intersport répartis sur les stations de Morzine et Avoriaz. Été comme hiver, nous sommes à la recherche de talents pour rejoindre nos équipes sur les différentes stations. Veuillez envoyer vos CV avant le 15 octobre pour les postes de saison d'hiver et avant le 15 mai pour les postes de saison d'été. Pour postuler ou avoir de plus amples informations : contactez-nous !
Missions commerciales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du Client avec enthousiasme et bienveillance
- Orienter, renseigner, conseiller et satisfaire le Client
- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, remboursements, autre)
- Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
- Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
- Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
- Vendre les accessoires situés à proximité de la caisse et réapprovisionner les rayons
- Réapprovisionner les documents et formulaires sur le comptoir
- Veiller à la présence de personnel de vente dans chaque rayon
- Contrôle des encaissements, correction des erreurs, édition des rapports de caisse pour la comptabilité et préparation des remises en banque.

Profil :
- Sens de l'accueil, du contact, souriant(e), disponible, diplomate.
- Qualité développée de maîtrise de soi, même face à des situations délicates.
- Facilités pour le calcul, l'expression orale (téléphone et contact direct) en français et en anglais.
- Capacités à s'occuper de plusieurs personnes à la fois.
- Aptitudes pour les opérations informatiques, la manipulation des différents moyens de paiement
(espèces, chèques, CB et tous autres modes de paiement), rigueur dans la tenue des comptes quotidiens.
- Aptitudes à gérer les appels téléphoniques multiples et simultanément à des opérations d'accueil et
d'encaissement.
- Capacité à travailler en position debout en restant au même poste.

Temps de travail :
En période de saison d'été la semaine régulière est de 5 jours (2 jour de congé).

Les avantages :

- Poste logé
- 5 heures supplémentaires / semaine ; majorées au taux en vigueur
- Les congés payés sont payés chaque mois
- Mutuelle (prise en charge à 50%)
- Remise sur les achats au magasin

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Gestion des paiements en espèces et cartes,Règles et consignes de sécurité,Utilisation de caisse informatisée,Procéder à l'encaissement,Accueillir, informer et orienter les clients,Appliquer les promotions et les offres spéciales,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Organiser, aménager un espace de vente,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Relation client
• Médiation
• Français
• Encaissement
• Empathie
• Gestion des paiements en espèces et cartes