Réceptionniste Jour H/F - MGM

Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, le sens des responsabilités et vous êtes organisé(e) ?
L'Hôtel et Résidence Haut-de-gamme ALHENA située à Flaine recherche son/sa futur(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre son équipe pour la saison d'hiver 2026/2027!
Contrat saisonnier du 7 décembre 2026 au 18 avril 2027 - 39h/semaine
Véritable référent(e) de l'accueil client, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client. Accueillant et à l'écoute, vous faites preuve de bienveillance et de professionnalisme.
De formation hôtelière, une expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme sera nécessaire pour ce poste. Pour parfaire aux exigences du poste, la maitrise de l'anglais est indispensable (une 3ème langue serait un plus).
Vos principales missions :
- Accueillir et renseigner les clients tout au long de leur séjour ;
- Gérer les réservations, la vente de séjours et de prestations annexes (prestations spa) ;
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes ;
- Assurer les tâches administratives et de secrétariat pour l'accueil ;
- Effectuer la facturation et les encaissements des clients ;
- Réaliser d'autres tâches ponctuelles demandées par la Direction, telles que le nettoyage du hall de réception, des rondes de sécurité, ou des tâches administratives de réception.

Profil recherché :
- Formation hôtelière
- Expérience professionnelle significative dans un établissement de tourisme haut de gamme
- Maitrise de l'Anglais indispensable

Conditions et avantages :
- Contrat saisonnier - 39 heures par semaine
- Prime de 13ème mois équivalente à 1 mois de salaire (au prorata du temps travaillé)
- Mutuelle d'entreprise "Famille" prise en charge à 60% par l'employeur
- Poste logé : Hébergement individuel ou en colocation (2 à 3 personnes) sur place
- Parking privé gratuit

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Facturation
• Encaissement